——项目管理之归零管理 

　　归零管理是当下各行各业提出较多的管理理念之一，是一种意识形态的具体提升，而作为建筑装饰工程项目管理的运用实践，我想更能体会归零管理的本质思路。
　　这主要基于建筑装饰工程项目的管理较其他管理有较多不同： 
　　一、时间跨度相对较小，一般在6个月到15个月左右。对项目本身管理的深度有限，便于全面协调。
　　二、项目部人员结构相对单一，主要以项目经理牵头，专业条线简单，管理跨度较小，易于沟通，效果明显。
　　三、项目管理成果更趋观感性和客户满意度，现场反馈条件简单及时，对项目团队的考评目标直观。
　　装饰工程的归零管理结合上述特征，更能灵活适应和深化运用。
　　何谓归零：简单的讲就是指回到原点，重新开始。是一种“重启”， 归零”并不是简单的否定，而是淡化过去的成绩和荣誉，清空不合时宜的固化意识和行为习惯，将成绩作为新的起点，与时俱进，革故鼎新，善始善终，善做善成，不断改进和提高。具体到工程管理而言，我们可以细化为：心态归零   技术归零     质量归零    成本归零…….
　　心态归零  是一切归零的基础，也是佛学说的放下，是一种智慧，它的象征意义就是做事的前提是先要有好的心态，如果想要获取更多的知识技能更大的成就，必须定期给自己的内心清零。 
　　我们各位管理人员在人生或事业的发展道路上都曾经取得一些引以为傲的成绩，但是如果沉浸在以往的成绩中就不可能继续前进。心态归零就是放下过去的成功和失败，用初次工作的心态进入下一个项目，只有这样才能找到最初的工作激情。 
　　我们可以试想一下，刚刚参加工作时的兴奋、激情和心态现在还有多少？现在面对新的项目或新的困难，第一个想法是什么？ 
　　• 这种活我没干过，公司在哪里，为什么不叫别人干？ 
　　• 这种活简单，按以前的办法上（让我干是大材小用了） 
　　• 干了这么多事，我能拿到多少钱 
　　• 别人都闲着，为什么就我这么忙？ 
　　• 这事叫谁谁谁干好了 
　　……
　　这样的想法都是没有放下，为工作而工作，试想这样的心态对项目、对公司、对团队、对个人有帮助吗？当然也有不少管理人员的想法更在于：
　　• 这个项目有挑战，做完了我（们）又有新的成就 
　　• 这个类型的项目公司还没有过，我们是第一次 
　　• 在公司重要的项目我（们）都有机会参与了 
　　……
　　这就是基于从本项目开始的心态，就是一种归零，一种满怀激情的重新开始，在这种的心态和氛围下，对项目，对团队，对自身必然有一种积极的支撑。
　　毛泽东说：“不要吃老本，要立新功”也是要我们积极向前看，不要沉迷在过去的得失上。有了心态归零的意识，我想，对工程项目而言，所谓技术归零、质量归零和成本归零就很好理解了。
　　技术归零  就是对项目的技术管理重新审时度势，对关键工序，重要工艺的研究和定位，忘掉过去成功的经验，重新思考和基于现在的资源和能力能做什么和为何做，而不是简单重复过去的小成功。
　　在项目实施过程中，最经常表现的就是施工组织设计常常是无针对性，泛泛而论；技术交底不知所云，和现场不匹配；施工节点和现场不符……这些都是没有去想，去归零，去讨论当前项目的差异性，为资料而资料，为完成任务来进行惯性操作，这本身就有悖于工程项目管理的本质意义，因而是错误的。
　　只有技术归零，我们的工程管理才能有新的发展前行动力。在项目管理中，经常会碰到同样的装饰材料，同样的设计和施工方案，因为设计的尺寸（如超大规格的门扇，玻璃……），使用的部位和环境（地下室，室外……）等情况的不同而产生一系列的质量问题，试想一下，它们发生的根本原因是什么？ 
　　这些问题的发生是偶然的吗？答案是否定的，对于材料，我们熟悉并了解；对于工艺，我们有从事施工数十年的班组和供应商。归根到底是我们缺少研究，惯性思维，参考以往的作法，没有技术归零的理念，审时度新，重新思考和研究 。
　　我们往往只在碰到以前未接触过的材料或工艺的时候我们才肯静下心来研究探讨，而最终项目的成功和亮点就在于此处，我们也乐于向别人展示。显而易见，因为遇到这类问题的时候我们有了学习的欲望和追求成功的渴望。事实上，大家查阅一下国家知识产权局关于建筑装饰的专利和工法的条目就知道，可以说95%以上的条目都是我们经常接触到的材料和施工技术，真正的新材料新工艺极少，但是申请者仅仅是做了很小的变更，甚至小小的一个方面的改进就达到更好的效果，并取得更大的经济和社会效益，于个人、公司、社会都有极大益处。 
　　这就说明施工技术的创新和发明大都是基于寻常的项目工程中的，我们应该以归零的心态，谦虚谨慎，技术归零，锻炼和提升自己的技术水平，才能做到技术创新，管理创优，效益创高。
　　当然，技术归零不完全局限于每道工序每个节点，但常有归零意识，把“知其然，知其所以然”的心态带到工作来才是我们学习和提升的目标所在，才能针对发生的质量问题从技术上定位准确，机理清楚，问题复现，措施有效，举一反三的要求，为项目的有力推进，团队学习和整体技术管理提供有力支撑，进而达到质量归零。
　　质量归零  就是基于技术归零之上的最高目标，是我们项目管理团队的追求的最高境界，是对工程项目的在设计、施工及使用过程中出现的质量问题从技术上管理分析所产生的原因、机理，并采取纠正措施、预防措施，以避免问题重复发生的活动。 
　　提出需归零的问题是过程的输入，分析原因、机理，确定质量问题发生的准确部位，采取措施，举一反三，正确处理，进行评审和验证是过程的活动，完善规范，技术改进，完成纠正措施并达到质量改进的全过程。 
　　• 流程图：

　　成本归零  即指问题成本归零。“归零”就是要彻底打破传统的费用管理思路，以零消耗为起点，重新审视各种物料消耗的合理性，同时要建立全新的费用管理机制，止住资金“出血点”，实现费用的最低支出。如何将“成本归零”付诸于项目管理的具体实践呢？ 
　　一、要坚持为自己“充电”，经常了解和掌握工程管理发展的前沿知识和先进管理经验，降低管理成本，提高管理效率；
　　二、要时时自省和梳理项目管理意识有无偏差，摒弃自满、麻痹、松懈、应付等一切负面意识，心无旁骛、严谨细致地投入到项目成本控制中来； 
　　三、要正确引导员工时常查找自身业务素质的不足，清除过时的不适用的知识，在零起点上学业务、学技能，保证员工自身素质能适应项目发展的新形势、新要求；
　　四、要及时排查当前项目管理中产生的质量安全隐患，建立整改机制，减低费用支出；
　　五、要积极推进工程进度，加快资金回笼，树立现场管理时间成本和资金成本意识。
　　……
　　其实之于项目管理而言，我想每一个归零都是一个课题，都值得我们大力深化学习探讨的，但无论如何，心态归零是一切归零的基础，成功零库存。
　　如果人人这样做，我们就是一个冠军团队，就会取得个人、项目和公司的下一个成功。“靡不有初，鲜克有终”，这是习大大在今年大阅兵时引用的一句话，说明人们在做人做事时都有一个良好的开端，但很少有人能够善始善终。 
　　“不忘初心，方得始终”就是心态归零的最本源的诠释。

一分公司　张学红 
2015.11.17